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고객님의 변심에 의한 교환 반품은 제품 구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우 처리해드립니다.
A/S책임자 : 하이하빗 고객센터 02-6954-7659
품질보증기준
품질보증기준에 관하여, 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품처리 해드리고 있습니다.
교환 및 반품기준은 구입가격기준을 원칙으로 하며, 좀더 자세한 내용은 Q&A 게시판의 공지사항을 참고해주세요.

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*교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 발송 및 고객센터 또는 Q&A로 접수 해주셔야 합니다

(소비자 보호에 관한 법률 제17조에 따라, 소비자 청약 철회 가능 범위인 [상품 수령 후 7일 내 '의사 표현과, 절차를 진행' 해주신경우]에만 교환/반품 가능.)
*반품 시 받은 포장지 그대로 상품을 넣어 보내주셔야 합니다
*교환/반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시)및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될수 있습니다.
*단순변심에 의한 교환/반품은 단 1회만 가능합니다.
*상품불량 및 오배송의 경우 배송비는 하이하빗에서 부담합니다.
*CJ대한통운이 아닌 타택배로 발송해주신 경우 배송비는 따로 환불되지 않습니다.

※ CJ대한통운 반품 주소지 : 서울특별시 서초구 서초대로78길 22 (홍우빌딩) (주)뷰티크 우편번호: 06621
※ 타택배 이용 반품 주소지 : 서울 강남구 논현로 637 민영빌딩 2층 뷰티크

교환 및 반품이 불가능한 경우
*상품 수령일로부터 7일이 지난 경우 (전자상거래법 상 7일 이내만 가능, 불량 상품 제외)
*고객 과실/부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
 (착용 흔적/수선 및 세탁/화장품 및 탈취제 사용/냄새 및 오염/라벨 또는 택 제거한 경우 등)
*반품 및 교환이 불가능함에도 반송한 경우 (재반송될 수 있으며, 재반송비용은 고객 부담)
*상품을 고의로 훼손하여 반송한 경우 (고의적 훼손의 경우: 배송비를 포함한 상품 대금 등 모든제반 비용을 손해배상 청구)
*기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
*불량 상품의 경우에도 위 사항에 해당될 시, 반품 혹은 교환처리가 어려울 수 있습니다.
*교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우
 위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다. 자세한 문의는 Q&A로 문의해주세요.

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 판매자와 택배기사 책임이 없어 운송 중 분실 여부 확인이 어려울 경우에는 고객님 귀책으로 돌아가게 됩니다.
*단순변심으로 인한 교환 : 왕복 배송비 5,000원(반송배송비와 재발송배송비)
*단순변심으로 인한 반품 : 왕복 배송비 5,000원(초도배송비와 반송배송비)
*상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 : 전액 환불
*상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 동일상품/동일사이즈 교환 배송비 무료
*상품 불량 및 오배송으로 인한 교환 : 다른사이즈/색상 변경 시, 단순변심으로 인한 교환과 동일하게 적용

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※ 분리배송 받으신 경우라도, 분리 반품 시에는 각 각의 배송비가 부담됩니다.

교환 및 반품 주의사항
*세트상품의 경우 구성품 모두 보내주셔야 합니다.
  (부분만 불량인 경우에도 정상인 구성품 모두 함께 보내주셔야 합니다.)
*사은품을 받은 경우 반품 시 사은품과 함께 보내주셔야 합니다.
  (사은품 미 반품 시, 사은품에 대한 금액이 차감됩니다.)

불량이 아닌 경우
*상세 사이즈 오차범위 내 차이 : 측정 방법이나 위치에 따라 ±1~3cm 차이가 날 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
*색감 차이 : 화면 해상도에 따른 색감차이는 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
*배송 시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 초크자국, 바느질 패턴의 위치 차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이, 원단 자체의 잡실 및 스크레치, 털빠짐, 원단냄새, 신발의 본드자국 등 대량생산으로 인해 발생되는 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
*린넨 혹은 린넨 혼방 원단의 특성상, 표면이 고르지 못하며 잡사가 섞여있을 수 있습니다. 이는 불량 교환/반품 사유가 되지 않으니 구매에 참고부탁드립니다.

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